Veel gestelde vragen

 

Hoe bestellen ?

  • Bestellingen gebeuren steeds online of in de winkel
     
  • We leveren op werkdag + 1 (als op stock), als u koos voor afhaling
    of Werkdag + 1 ŕ 2, als u koos voor levering (als op stock)
     

Stappenplan bestelling

  1. Registratiegegevens = Facturatiegegevens
  2. Paswoord vergeten
  3. Gegevens wijzigen
  4. Voorraad online opvragen
  5. Producten zoeken
  6. De Zoekfunctie
  7. Afhaling of Taxipost
  8. Betalingen
  9. Betalingen opvolgen
  10. Leveringen
  11. Factuur
  12. Annulaties
  13. Paswoord vergeten
  14. Adres wijzigen
  15. Email adres wijzigen
  16. Garantie
  17. Algemene verkoopsvoorwaarden
  18. Openingsuren

 

Stappenplan bestelling

   Registreer u op www.2Compute.net

http://www.2compute.net/shop.aspx?RMP=net/Identification_personal.aspx?New=YES
We hebben uw gegevens nodig om uw factuur te kunnen opmaken; deze wordt meegeven bij het ophalen van de goederen, of wordt meegezonden met de goederen per Taxipost.
Hier geeft u dus de facturatie gegevens in. Achteraf worden geen wijzigingen meer aanvaard.
U krijgt uw Logon en paswoord op het opgegeven e-mailadres.

Paswoord vergeten ?
Geen nood :
http://www.2compute.net/shop.aspx?RMP=net/PwdRequest.aspx
Vul op deze pagina uw email adres in en u krijgt uw paswoord + logon in uw mailbox.

Gegevens wijzingen
Meld u aan en ga naar :
Onderaan staat : Voor wijzigingen in uw gegevens, gelieve ons te contacteren
Klik hierop

 

     Selectie gewenste goederen |Naar overzicht van mijn bestellingen...Bestellingen|

 Hoe kan ik de voorraad opvragen ?

  • Elke dag wordt de voorraad van onze magazijnen opgeladen.
  • Als een product momenteel op voorraad is krijgt u volgend symbool : Voorradig
    Door hier te klikken kan u ook het aantal opvragen.
    Dit is de stock = stock magazijnen van 8u30 's morgens. Onze site wordt dus 1x per dag geupdate.
    Is de stock klein, geef ons een seintje 09 232 10 73, afhankelijk van product kunnen we uw product reserveren.
     
  • Als een product onmiddellijk afhaalbaar is krijgt u volgend symbool : Op Stock
    Is de stock klein, geef ons een seintje 09 232 10 73, dan kunnen we uw product reserveren.
     
  • Is een product niet op voorraad, dan krijgt u volgend symbool : Even navragen
    Door hier te klikken krijgt u een venster waar gevraagd wordt uw emailadres in te geven.
    U krijgt van ons een mailtje terug met eventueel de voorziene datum welke we doorkrijgen van de distributeurs.
    Komt dit product later op stock, dan wordt u hiervan automatisch verwittigd, u hoeft dus deze beschikbaarheid niet  te herhalen.
    Vele producten komen nooit op vrije voorraad, hetzij omdat de vraag groter is dan het aanbod, hetzij omdat een product enkel op bestelling te verkrijgen is.
    Wij adviseren dan ook steeds een bestelling te plaatsen om ontgoochelingen te voorkomen.
    Sommige producten - zoals Kingston geheugen is enkel op bestelling verkrijgenbaar - leveringstermijn hier bv 2tal weken.

     
  • Bij de bevestigingsmail van uw bestelling worden steeds de verwachte leveringsdatums vermeld.

Voor bestellingen onder de 50 EUR exclusief BTW en exclusief alle taksen wordt een administratieve kost van 5,00 EUR inclusief BTW aangerekend (gewijzigde tarieven vanaf 01/10/08)

 

 Hoe kan ik een product zoeken ?
 

 Bladeren Per trefwoord

 

 Bladeren Per categorie

 

 Bladeren Per fabrikant...

 

  Zoeken...
  • De zoekfunctie
  • Korte manier :



     
  • Lange manier :

Kies het type product

Hardware
Bekabeling
Software
Printer Consumabels / Verbruiksgoederen

Kies merk
Klik op de neerwaartse pijl en selecteer het gewenste merk

 Geef zoekterm in:
Hou uw omschrijving zo kort mogelijk vbn : Lenovo
U kan hier ook de code van de fabrikant ingeven.

Start Zoekopdracht: Klik op deze knop

Wacht ... en hopelijk heeft u wat u zocht gevonden,
zo niet : info@2Compute.be
 

Voorbeeld :

 

  Via de boomstructuur links van het scherm


 

Na het kiezen van het eerste product zal u gevraagd worden uw logon en paswoord in te geven
(indien u dit nog niet gedaan heeft op de hoofdpagina)

U kan het aantal wijzigen door het correcte aantal in te geven en daarna op Bewaren te klikken:

Wenst u een product te verwijderen, klik dan op

Kies de andere producten welke u wenst te bestellen, ga terug naar uw bestelling door te klikken op |Naar overzicht van mijn bestellingen...Bestellingen|
Eens uw producten gekozen, ga naar stap 2


 

Leveringswijze vastleggen

Tweede stap van uw bestelling

1. Persoonlijk af te halen bij 2Compute, Schooldreef 75, 9050 Gentbrugge

Maandag tem Vrijdag :

10u - 18u Open
18u - 22u enkel op afspraak (te maken voor 18u)

of:


2. Met Courrier te laten leveren (Enkel Belgisch grondgebied)
Automatisch wordt uw facturatie-adres hier ingevuld. U kan een ander adres ingeven indien gewenst.

NEW vanaf 05 januari 2010

Voor levering in België
Totaalgewicht
van de verzending
Prijs Excl. BTW
per verzending
bestaande uit 1 colli
Prijs Incl. BTW
per verzending
bestaande uit 1 colli
   8,26  10,00

Onze bevestigingsmail zal het juiste bedrag van verzending vermelden. Online is dit niet mogelijk vermits we niet van al onze producten het gewicht doorkrijgen.

Eens de leveringswijze gekozen, ga naar stap 3

 

Betalingswijze vastleggen

overschrijvingDerde stap van uw bestelling

* Betalingen gebeuren per overschrijving - met uw eigen online bankieren pakket (geen koppeling dus = veiliger), zo heeft u altijd een bewijs van betaling.
* U heeft de keuze uit 3 banken : Fortis, KBC, Dexia
* Kies dezelfde bank als uw eigen bank, zodat uw bestelling sneller verwerkt kan worden
* Werkt u met geen van onze 3 banken, kies KBC, deze is de snelste
* Uw bestelling wordt uitgevoerd wanneer we uw betaling ontvangen hebben
(dit omdat klanten in het verleden hun bestelling niet kwamen ophalen)

U krijgt een bevestigingsmail van ons om uw betaling bij uw bank uit te voeren met alle gegevens.
De betaling gebeurt dus niet via ons systeem, maar via uw eigen bank via bancontact / overschrijving / online bankieren.
Dit om veiligheidsredenen voor u en ons.

Eens de betalingswijze gekozen, ga naar stap 4


 

 

Bestelling definitief goedkeuren

Vierde stap van uw bestelling

Vink het vakje aan :

Ik verklaar de algemene voorwaarden (inzonderheid artikel 3.7)
gelezen te hebben en hiermee akkoord te gaan.

Hierna kan u op volgende toets klikken om uw bestelling te plaatsen:


 

 

U krijgt volgend scherm

Beste bezoeker,

Wij danken u voor het plaatsen van uw bestelling.
U krijgt van ons zo spoedig mogelijk een mailtje terug i.v.m. aanvaarding en de leverbaarheid van uw bestelling. Transportkosten van pakketten meer dan 5 kg zullen door ons aangepast worden.

 

 Betaling

Voer uw betalingen uit via uw automatisch bankieren pakket van uw bank
of ga naar uw bank om de overschrijving te laten uitvoeren -  vraag steeds aan uw bank om uw opdracht direct uit te voeren. Zo kunnen wij uw bestelling nog diezelfde dag aanvaarden.
Stock wijzigt immers snel en uw order wordt pas verwerkt eens uw betaling ontvangen is.
Opgelet wij bestellen dagelijks voor 16u. Bestellingen en Betalingen welke we na dit uur ontvangen, worden pas 's anderdaags verwerkt.

Betaling online opvragen

  • Meldt u aan op www.2Compute.net en ga naar 'Bestellingen'
  • Uw bestelling staat bij :
    Openstaande :
    we hebben uw betaling nog niet geregistreerd (betalingen worden door ons 1x per dag ingeboekt)
  • Uw bestelling staat bij :
    Betaalde :
    we hebben uw betaling ontvangen en uw bestelling werd doorbesteld.
    U krijgt een mail van zodra uw bestelling beschikbaar is (ook van deelleveringen) of van zodra uw bestelling per Taxipost vertrekt (levering werkdag+ 1)

Inboeking van betalingen gebeuren 1x per dag 's avonds.
 

 

 Leveringen

  • Eens we uw betaling ontvangen hebben en uw product is op stock, dan wordt deze onder normale omstandigheden de volgende werkdag bij ons geleverd.
    Koos u voor Zending : werkdag + 1
  • Opgelet zaterdag wordt door magazijn niet als werkdag beschouwd en er worden dus ook geen leveringen ontvangen. 2Compute is trouwens tijdens het weekend gesloten.
  • Wenst u uw bestelling voor het weekend, bestel en betaal tijdig en voor donderdag 13u.
  • Eens uw bestelling volledig bij ons toegekomen en verwerkt is staat uw bestelling onder : Historiek
  • U wordt hiervan ook bericht per mail.
    Koos u voor Taxipost, dan zal uw bestelling de volgende werkdag aangeboden op het door u gekozen leveringsadres. (opnieuw : zaterdag wordt door Taxipost niet als werkdag beschouwd)
  • Wordt uw bestelling door iemand anders afgehaald, gelieve op onze bevestigingsmail te antwoorden en de naam en het adres van de persoon wie de afhaling zal doen te vermelden.
  • Bij afhalingen vragen we steeds een afdruk van de mail mee te brengen of het bestelnummer.

Backorders: Wij krijgen in quasi 90% van de gevallen slechts VERWACHTE beschikbaarheidsdatums door.
Eens uw bestelling online bij betaald staat, mag u er zeker van zijn dat uw bestelling door ons verwerkt is en alles in het werk stellen om zo snel mogelijk uit te leveren.
Het heeft dan ook geen nut om telkens nieuwe beschikbaarheidsvragen te stellen voor reeds bestelde goederen: Eens de goederen beschikbaar - ook deelleveringen wordt u automatisch per mail door ons verwittigd.
Als uw bestelling voor ons afgewerkt is, zal deze ook online bij historiek verschijnen .

Factuur

  • Wordt bij elke bestelling aangemaakt, hoe klein dan ook (administratiekost van 5 eur voor bestellingen onder de 50 eur Excl BTW en alle andere taksen)
     
  • De aankoopfactuur (welke opgemaakt wordt op basis van uw registratiegegevens) wordt steeds bij de laatste afhaling van uw bestelling of zending.
    Bij zendingen van Taxipost bevindt zich achter de Taxipostverzenddocument in plastiek mapje op doos van zending) meegegeven of meegestuurd.
    Bij zendingen van GLS wordt de factuur u per mail aangeleverd.
    Indien
    duplicaten aangevraagd worden, rekenen we 15€ excl.BTW administratiekosten aan - dit zijn ook de kosten welke onze boekhouder aangerekend voor opzoekingen.
    Verlies uw factuur dus niet.
    Deze kosten werden tot 30/09/10 niet doorgerekend, vanaf 01/10/10 zal deze kost ook effectief doorgerekend worden wegens het grote aantal vragen naar duplicaten.
     
  • Wijzigingen aan facturen achteraf worden niet toegestaan. Uw registratiegegevens zijn uw facturatiegegevens.

Annulaties

  • Bestellingen kunnen niet zomaar geannuleerd worden en bestellingen worden ook als bindend beschouwd.
    Een restocking fee zal doorgerekend worden, hoeveel deze bedraagt dient aangevraagd te worden en is afhankelijk van aantal / prijs / product. (deze is minimaal 65 EUR)
    Dit is een kost die ook aan ons doorgerekend wordt en waarop we dus geen uitzonderingen kunnen maken.

 

 

Naverwerking

Paswoord vergeten ?

Geen nood :
http://www.2compute.net/shop.aspx?RMP=net/PwdRequest.aspx
Vul op deze pagina uw email adres in en u krijgt uw paswoord + logon in uw mailbox.

 

Adres gegevens wijzigen

Gegevens wijzingen
Meld u aan en ga naar :



Onderaan staat : Voor wijzigingen in uw gegevens, gelieve ons te contacteren
Klik erop

 

Email adres gegevens wijzigen

Gegevens wijzingen
Meld u aan en ga naar :



Onderaan staat : Voor wijzigingen in uw gegevens, gelieve ons te contacteren
Klik erop

 

Garantie

Bij defecten gelieve steeds eerst contact op te nemen op rma@2Compute.be
download rma formulier http://www.2compute.be/RMA/RMA.doc 

zie artikel 7.4 -> 7.9 van Algemene verkoopsvoorwaarden

 

Garantie - Dode pixels

Steeds onder fabrieksgarantie, afhankelijk van fabrikanten dus.

 

Inktpatronen gepersonaliseerd

Bezoek onze nieuwste site :  Januari 2010

 

BESTEL ORIGINELE SUPPLIES VOOR UW PRINTER VIA

WWW.INKT.2COMPUTE.BE

 

 

Nieuwe feature sinds november 2006

Meld u aan en ga naar :

Onderaan staat :

Klik op de reeds gekende printer en u komt rechtstreeks op de lijst met uw inktpatronen
Uw Printer nog niet in de lijst ?
Geen nood, vul in het vak : Andere printers : het merk en het type in. Wij doen de rest voor u.

 

2Compute bvba/sprl
Main site :
www.2Compute.be
Schooldreef 73-75
9050 Gentbrugge
Tel : 09 232 10 73 (Tel van Ma-Vr : 10u tot 20u)