Download document
of print deze pagina

2Compute

RMA – Aanvraag voor defecte goederen 

RMA nummer : ________


Firma/Naam : ________________________________________________________________

Adres : _____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Tel : _____________________________          Fax : ________________________________

Emailadres : _________________________________________________________________


Factuurnummer : _____________________________________________________________

Factuurdatum :  ______________________________________________________________

Online bestelnummer (staat onder uw factuurnummer op de factuur) : __________________

Artikelnummer :______________________________________________________________

Modelnummer : ______________________________________________________________

Productomschrijving :_________________________________________________________

Serienummer : ______________________________________________________________

Probleemomschrijving : _______________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Toebehoren : _______________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________


Uw Contactname support-afdeling fabrikant:

Datum + uur : ______________________________________________________________

Conclusie support-afdeling: ___________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Dossier- of call-nummer bij support-afdeling fabrikant , door U te vragen bij contactopname
met de Support-medewerker: _________________________________________________

Naam support-medewerker: __________________________________________________


Gelieve steeds eerst contact op te nemen met 2Compute alvorens producten terug te bezorgen (Email : info@2Compute.be ) en voorafgaandelijk telefonisch een afspraak te maken op
09 232 10 73

Door 2Compute niet goedgekeurde RMA zullen steeds geweigerd worden. U krijgt van ons een RMA nummer - te vermelden op het RMA document.

Dit betekent nog niet dat het gemelde defect door ons aanvaard wordt, deze beslissing ligt bij de fabrikant.

 

7.4.             Op maat gemaakte en verkochte computerprogramma’s worden onder geen enkel beding teruggenomen.

7.5.             De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verkeerde of slechte inlichtingen betreffende de hardware van de koper.

7.6.             Op alle goederen aangekocht via verkoper is er een standaard garantie door de fabrikant. Bij
een defect binnen de garantieperiode dient U de fabrikant/invoerder te contacteren.
Tenzij anders expliciet vermeld in de garantiebepalingen van de fabrikant, zijn alle
administratie- en verzendkosten voor het ter herstelling aanbieden van goederen bij de
fabrikant ten laste van de koper. Deze bepaling is niet van toepassingen voor consumenten
zoals bepaald in de zin van artikel 1.7. van de wet van 14 juli 1991.
Garantie is enkel geldig indien u de originele aankoopfactuur kan voorleggen en indien de
goederen in hun originele verpakking, inclusief drivers, handleiding en alle andere toebehoren
worden teruggestuurd. Hierop kunnen geen uitzonderingen worden toegestaan..

7.7.             Ter herstelling aangeboden goederen die niet defect blijken te zijn of die enkel
softwareconfiguratieproblemen bevatten, staan niet onder garantie. Het oplossen van de
vastgestelde problemen gebeurt op kosten van de koper. In dit geval wordt in ieder geval een
bijkomende vergoeding aangerekend van minstens 75 EUR exclusief BTW voor onderzoeks- ,
en administratie en verzendkosten die door de verkoper zouden gemaakt worden. De koper
staat in voor het brengen en afhalen van de ter herstelling aangeboden goederen.
De herstellingen die niet onder garantie gebeuren, worden uitgevoerd op kosten van de koper,
tegen de op dat ogenblik geldende uur- en stukkosten
Ingeval van niet akkoord met de vooropgestelde herstelkosten door de klant, wordt het product
onhersteld terug ter beschikking gesteld van de klant.
In dit geval wordt in ieder geval een bijkomende vergoeding aangerekend van minstens 75 EUR
exclusief BTW voor onderzoeks- , en administratie en verzendkosten die door de verkoper
zouden gemaakt worden.
Ingeval de herstelprijs minder dan 75 Euro exclusief BTW bedraagt, dan wordt de herstelling
zonder voorafgaandelijk akkoord van de klant uitgevoerd en gefactureerd. De bepaling of een
herstelling van een product al dan niet onder garantie valt gebeurt door de fabrikant van
desbetreffend product.

7.8.             Het nemen van alle veiligheidsmaatregelen teneinde het verlies van gegevens of mogelijke schade tijdens herstelling te vermijden vallen ten laste van de koper.

7.9.             De verkoper kan op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor de schade die het gevolg is van het foutief gebruik van de geleverde goederen en/of diensten en/of foutieve handelingen in hoofde de koper.

 

 

Voor akkoord Klant:

 

 

________________                                                                                 ________________

Naam                                                                                                        Datum

 

 

 

Gelieve dit document volledig ingevuld en ondertekend samen met duplicaat van uw aankoopfactuur en met defect product in originele verpakking, inclusief drivers,handleiding en alle andere toebehoren binnen te steken bij 2Compute (schooldreef 75, 9050 Gentbrugge) na telefonische afspraak op 09 232 10 73